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    密押卷（5）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。

    • A、彼得·圣吉
    • B、克劳士比
    • C、费根堡姆
    • D、戴明
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    简述职业生涯管理的内容。

    当代管理环境的特征不包括（）。

    • A、日益剧烈的变化
    • B、掌握主导权的顾客
    • C、机会与挑战并存
    • D、无所不在的竞争

    美国卓越绩效模式的模型中领导的三要素包括（）。

    • A、员工
    • B、顾客
    • C、领导
    • D、战略
    • E、结果
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